Bij Merkloos Verkoop (kampgoederen.com) streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoorproducten. We bieden wereldwijde verzending (behalve naar Azië en enkele afgelegen gebieden) en een eenvoudig retourproces.

Verzendinformatie

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Verzendkosten: €12,95. Levertijd: 10-15 dagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 dagen na verzending.

Orderverwerking: Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Retourneren & Omruilen

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product is ongebruikt, ongewassen en in de originele staat.
  • Alle labels en verpakking zijn intact.
  • Het product is niet beschadigd en vertoont geen tekenen van gebruik.
  • Een bewijs van aankoop wordt meegeleverd.
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn:
  • Klamboes (muggennetten)
  • Hoeslakens
  • Lakenzakken
  • Elektrische dekens
  • Kussens

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Uw ordernummer
  • Uw volledige naam
  • Naam van het product
  • Reden voor retour
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt met alle labels

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retourinstructies en het retouradres
  • Een retourautorisatienummer dat op de verpakking moet worden vermeld

Stap 3: Verzend het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Merkloos Verkoop
Retourenafdeling
1491 Raadhuisstraat
Sprang-Capelle, NL 5161BJ
Nederland

Noteer het retourautorisatienummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.

Belangrijk: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Stap 4: Verwerking en terugbetaling

Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een e-mail met de bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt binnen:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Omruilen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Zodra we uw retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product naar u op. De verzendkosten voor het nieuwe product komen voor onze rekening.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Wij sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]
Adres: 1491 Raadhuisstraat, Sprang-Capelle, NL 5161BJ

We streven ernaar binnen 1-2 werkdagen te reageren.