Retourneren en ruilen

Bij Merkloos Verkoop (kampgoederen.com) streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw outdoorproducten. We begrijpen dat u uw aankoop soms wilt retourneren of omruilen, en we hebben een eenvoudig proces opgezet om u daarbij te helpen.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het product is ongebruikt, ongewassen en in de originele staat
• Alle labels en verpakking zijn intact
• Het product is niet beschadigd en vertoont geen tekenen van gebruik
• Een bewijs van aankoop wordt meegeleverd

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retourverzoek indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met:

• Bevestiging van uw retourverzoek
• Retourinstructies en het retouradres
• Een retourautorisatienummer dat op de verpakking moet worden vermeld

Stap 3: Verzend het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Noteer het retourautorisatienummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.

Belangrijk: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Step 4: Verwerking en terugbetaling

Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een e-mail met de bevestiging. De terugbetaling wordt verwerkt binnen:

Omruilen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Zodra we uw retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe product naar u op. De verzendkosten voor het nieuwe product komen voor onze rekening.

Defecte producten

Als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Wij sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.