Welkom bij de FAQ-pagina van Merkloos Verkoop! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kan je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
Algemene Vragen
Wat voor producten verkopen jullie?
Wij zijn gespecialiseerd in outdoor- en kampeergerelateerde producten. Ons assortiment omvat onder andere tenten (festivaltenten, familietenten, groepstenten, etc.), slaapmatten, slaapzakken, hangmatten, elektrische dekens en accessoires voor buitenavonturen.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren zorgvuldig onze producten om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze kwaliteitsstandaarden. Onze producten zijn ontworpen om betrouwbaar en duurzaam te zijn tijdens jouw outdoor avonturen.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt beveiligde SSL-verbindingen en we slaan geen gevoelige betalingsgegevens op onze servers op.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Verzending & Levering
Waar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd! Alleen enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden zijn uitgesloten van bezorging. Neem bij twijfel contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, binnen 10-15 dagen na verzending
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, binnen 15-25 dagen na verzending
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je verzending volgen via de website van DHL, FedEx of EMS.
Zijn er extra kosten voor douane of invoerrechten?
Voor orders buiten de EU kunnen extra kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de product- of verzendkosten.
Retourneren & Retourzending
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Dit proces duurt doorgaans 5-10 werkdagen.
Productvragen
Hoe kies ik de juiste tent voor mijn needs?
Onze tenten zijn gecategoriseerd op type gebruik: festivaltenten, familietenten, groepstenten, etc. Overweeg hoeveel personen er moeten slapen en voor welk type kampeerervaring je de tent nodig hebt. Twijfel je? Neem contact met ons op voor advies!
Hoe onderhoud ik mijn outdoor producten?
Elk product heeft specifieke onderhoudsvereisten. Over het algemeen raden we aan producten schoon en droog op te bergen. Voor specifieke instructies, zie de productverpakking of neem contact met ons op.
Nog vragen? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!
Neem contact met ons op via [email protected]
Merkloos Verkoop | 1491 Raadhuisstraat, Sprang-Capelle, NL 5161BJ